Excluir sua conta

Aplicativo Fechou! — orçamentos e recibos · 2PSystems · Última atualização: 17 de agosto de 2026

O resumo: a conta do Fechou! é opcional — ela só existe se você quis sincronizar entre aparelhos. Para apagá-la, use Configurações → Conta → Excluir conta dentro do app. Sem o app instalado, escreva para contato@2ps.com.br.

1. Pelo aplicativo

É o caminho mais rápido, e o efeito é imediato:

abra o Fechou! e entre na sua conta, se ainda não estiver;
vá em Configurações → Conta;
toque em Excluir conta;
confirme nas duas telas de aviso.

A exclusão acontece na hora. O app continua funcionando no modo local, sem conta — os dados que estão no seu celular não são apagados por aqui (veja a seção 4).

2. Sem o aplicativo instalado

Se você já desinstalou o app ou perdeu o acesso ao aparelho, mande um e-mail para contato@2ps.com.br com o assunto Excluir conta.

Envie do mesmo endereço de e-mail da conta: é assim que confirmamos que o pedido é seu, sem precisar de documento nem de nenhum outro dado. Pedidos vindos de outro endereço não são atendidos.

Respondemos confirmando a exclusão em até 30 dias.

3. O que é apagado

Tudo o que está ligado à sua conta na nuvem, sem cópia de segurança recuperável:

O quê	Quando
Dados do seu negócio (nome, contato, documento, endereço, logo)	na hora
Seus clientes	na hora
Seu catálogo de produtos e serviços	na hora
Seus orçamentos e recibos	na hora
Links públicos de aprovação que você enviou a clientes	na hora — os endereços param de abrir
Identificador de notificação dos seus aparelhos	na hora
Sua credencial de acesso (e-mail, Google ou Apple)	na hora
Cópias de segurança automáticas do banco	até 30 dias, quando o ciclo as sobrescreve

4. O que não é apagado

Os dados no seu celular. O Fechou! guarda tudo no aparelho primeiro, e isso é seu: some ao desinstalar o app, ou ao apagar item a item dentro dele.
Os PDFs que você já enviou. Um orçamento que foi para o WhatsApp ou para o e-mail do cliente está com o cliente, e não temos alcance sobre ele.
Registros técnicos sem identificação. Relatórios de erro e números de uso agregados, que não apontam para você nem para seus clientes, seguem os prazos de retenção do Firebase.

5. Assinatura do Fechou! Pro

Excluir a conta não cancela a assinatura, e a cobrança continua. A assinatura fica na sua conta da loja, não na sua conta do Fechou!.

Cancele por lá, antes ou depois:

Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Fechou! → Cancelar assinatura.
iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Fechou! → Cancelar assinatura.

Cancelar mantém o Pro até o fim do período já pago. Como a assinatura é da conta da loja, se você criar uma conta nova do Fechou! no mesmo aparelho, ela volta com Restaurar compras.

6. Dúvidas

Escreva para contato@2ps.com.br. O que o app guarda e por quê está na Política de Privacidade.